성주읍 2024년 하반기 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시

【경상포커스=전상철기자】성주군 성주읍에서는 22일 성주읍행정복지센터 민원실에서 직원들의 안전한 근무환경 조성을 위한 2024년 하반기 특이(악성)민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 최근 빈번하게 발생하고 있는 악성 민원인으로부터 민원담당 공무원을 보호하고 주변 방문 민원인의 2차 피해를 신속하게 예방할 수 있도록 민원인의 폭언, 폭행 등 위협을 가하는 상황을 가정해 실시했다.

이날 훈련에서는 상황별 민원 대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재 시도, 피해공무원 보호 등 실제 상황을 가정한 훈련으로 진행해 민원실 내 안전 확보에 중점을 두었다.

배해석 성주읍장은 “안전한 민원환경 조성을 위해서는 서로 존중하고 배려하는 문화가 우선 만들어져야 한다.”며 “지속적인 비상대응 훈련을 통해 모두가 안심하고 머물 수 있는 안전한 환경 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.